রেফারেন্স

ookww ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার ও ookww-এর মধ্যে একটি চুক্তি — এটি কার্যকর হয় আপনি প্রথমবার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মুহূর্ত থেকে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

বাংলায় পড়ুনbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট চুক্তিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ookww ookww ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের দায়িত্ব

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে এবং প্রয়োজনে আপনি সেটি দেখতে চাইতে পারেন। তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে দেওয়া হবে, সেটি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, যা গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে সহায়তা দলের কাছে প্রয়োজনীয় নথি পাঠাতে হবে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — আপনি মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকির অনুমতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? এখানে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। lআমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত দেখে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি। যোগাযোগের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা প্রস্তুত রাখুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসহ অভিযোগ পাঠাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকে 'সাহায্য' মেনু থেকে সরাসরি টিকিট খুলতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন প্রায়ই আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — কোনো প্রশ্ন না মিললে আমাদের চ্যাটে জানান।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নোটিশ পাবেন।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেনে আমাদের পেমেন্ট নীতি প্রযোজ্য। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট ব্যালেন্স স্থগিত হতে পারে।

লেনদেনের তারিখ থেকে সাত কার্যদিবসের মধ্যে সহায়তা দলকে জানাতে হবে। পরে করা অভিযোগ বিবেচনা না-ও হতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। সহায়তা দলে লিখুন — প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নিন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।